Jak vložit a posílat odkaz na veřejnou objednávku v emailu zákazníkovi
Odkaz na veřejnou objednávku (Track & Trace) můžete vložit přímo do emailové šablony pomocí proměnného pole {order.public_url} nebo odkaz uložit do meta dat objednávky a následně jej zasílat automaticky. Veřejnou objednávku systém generuje pro každou objednávku a obsahuje stav, číslo zásilky, fakturu a možnosti reklamace či storna podle nastavení.
1) Vložení odkazu do emailové šablony
Otevřete sekci Emaily a v šabloně pro danou událost vložte proměnnou {order.public_url} do těla emailu tam, kde chcete, aby se zobrazoval odkaz. Proměnná se při odeslání nahradí unikátním linkem na veřejnou objednávku. V šablonách také můžete přidat možnost přiložit PDF faktury pokud chcete posílat fakturu spolu s odkazem.
3) Kdy a jak se email odešle
Email s odkazem můžete poslat automaticky při předdefinovaných událostech (např. Přijatá objednávka, Odeslaná) nebo manuálně z detailu objednávky přes tlačítko „Odeslat email“, kde vyberete konkrétní šablonu s vloženým {order.public_url}. Pokud používáte hromadné akce, podobné odeslání lze spustit i pro více objednávek najednou.
2) Automatické uložení odkazu do meta dat objednávky
Pokud vaše platforma eshopu podporuje meta data při objednávkách, aktivujte nastavení „Automaticky uložit odkaz do eshopu“, které uloží link pod klíčem public_url do meta dat objednávky. To umožní, aby se odkaz používal v externích systémech nebo byl dostupný přímo v administraci eshopu.
4) Testování a lokalizace odkazu
Po úpravě šablony proveďte test odeslání z detailu objednávky a zkontrolujte, zda link otevírá správnou veřejnou objednávku a zobrazují se překlady podle země dodání. Veřejná objednávka se zobrazuje v jazyce podle dodací země, zákazník si však může jazyk změnit přímo na stránce Track & Trace.
Kterou proměnnou vložit do emailu pro odkaz na veřejnou objednávku?
Použijte proměnnou {order.public_url} v textu emailové šablony. Při odeslání se tato proměnná nahradí unikátním odkazem na Track & Trace stránku dané objednávky.
Jak zajistím, aby byl odkaz dostupný v šabloně i mimo GoodEshop?
Aktivujte nastavení „Automaticky uložit odkaz do eshopu“ — systém pak uloží link do meta dat objednávky pod klíčem public_url, který může sdílet externí eshop nebo jiné integrace.
Kde mohu email s odkazem odeslat manuálně?
V detailu objednávky použijte tlačítko „Odeslat email“, vyberte požadovanou šablonu (která obsahuje {order.public_url}) a odešlete ji zákazníkovi. Také můžete nastavit automatické odesílání při událostech přes nastavení šablon.
Dobrý den, momentálně jsme online, rádi vám zodpovíme vaše dotazy.