Nastavení odesílatele a reply-to v SMTP konfiguraci
V tomto návodu vysvětlíme, jak správně vyplnit pole „Název odesílatele“ a „Email na který přijde odpověď (reply to)“ při aktivaci SMTP v GoodEshop. Nastavení se zadávají v panelu, který otevřete tlačítkem „Aktivovat SMTP“ v sekci Emaily. Po uložení se připojení otestuje a systém zobrazí výsledek testu, úspěch nebo chybu vrácenou SMTP serverem.
Kde tato pole najdete
Panel pro aktivaci SMTP otevřete v sekci Emaily přes tlačítko „Aktivovat SMTP“. Ve formuláři jsou pole „SMTP host“, „Email“, „Heslo“, „Zabezpečení připojení“ (TLS nebo SSL), „Port“, „Název odesílatele“ a „Email na který přijde odpověď (reply to)“. Po kliknutí na „Uložit“ se údaje otestují a zobrazí se success nebo error hlášení od SMTP serveru.
Jak nastavit „Email na který přijde odpověď (reply to)“
Do pole reply-to zadejte e-mail, na který chcete, aby se odesílatelské odpovědi zákazníků směřovaly. Může to být stejný e-mail, který používáte pro SMTP autentizaci, nebo samostatná adresa pro zákaznickou podporu. Chcete-li, aby odpovědi zpracovával jiný tým, zadejte ten týmový e-mail, aby se zprávy neztratily v osobní schránce.
Co zadávat do „Název odesílatele“
Do „Název odesílatele“ uveďte jméno nebo název eshopu, který se má zobrazit příjemci v poli From. Použijte srozumitelný a důvěryhodný název, například název vaší značky, aby zákazníci snadno rozeznali odesílatele. Tento název se zobrazuje spolu s vaším e-mailem při odeslaném e-mailu a zvyšuje doručitelnost a míru otevření.
Ověření a běžné problémy
Po uložení nastavení systém spustí test připojení a zobrazí výsledek. Pokud se zobrazí chyba, zkontrolujte správnost SMTP hosta, přihlašovacího e-mailu a hesla, vybrané zabezpečení (TLS nebo SSL) a port. Také ověřte, zda nejsou odchozí spojení blokována firewallem nebo poskytovatelem hostingu. Po opravě dat klikněte znovu na „Uložit“ a retestujte připojení.
Může být Název odesílatele jiný než přihlašovací e-mail?
Ano. Do pole „Název odesílatele“ zadejte libovolný název (například název eshopu) který se zobrazí příjemci. Tento název se může lišit od e-mailu použitého k autentizaci SMTP. Správně zvolený název zvyšuje důvěryhodnost odeslaných zpráv.
Co když chci, aby odpovědi chodily na jinou adresu než FROM?
Do pole „Email na který přijde odpověď (reply to)“ nastavte adresu, kam se mají směřovat odpovědi. To je vhodné, pokud používáte automatizované FROM adresy a chcete, aby odpovědi zpracovávala podpora na jiném e-mailu. Systém toto pole podporuje přímo v konfiguraci SMTP.
Jak zjistím, že je SMTP nastaveno správně?
Po vyplnění všech polí klikněte na „Uložit“. Systém automaticky otestuje připojení a při úspěchu zobrazí success hlášku. Pokud je test neúspěšný, zobrazí se chybová zpráva vrácená SMTP serverem s informací, co opravit a následně můžete údaje upravit a test zopakovat.
Dobrý den, momentálně jsme online, rádi vám zodpovíme vaše dotazy.